Reklamationsservice – ¡ feel your comfort !

Wir bei ANTONY YORCK STUDIO BERLIN wollen zufriedene Kunden und bieten daher einen transparenten Reklamationsservice an.

Rechtlich gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.
Nach 6 Monaten ist der Kunde in der Pflicht nachzuweisen, dass der Defekt von Anfang an ohne Eigenverschulden vorhanden war.

SIE HABEN BEI UNS BESTELLT UND ES GIBT EIN PROBLEM MIT DEM ARTIKEL?

  1. Bitte informieren Sie uns umgehend, in dem Sie uns eine Email schreiben an: studio@antonyyorck.com
  2. Schreiben Sie bitte in den Betreff das Wort Reklamation und die #Order Nummer.
  3. Nennen Sie uns die Bezeichnung des Artikels und beschreiben Sie das Problem.
  4. Senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos, die das Problem aufzeigen.
  5. Wir nehmen die Reklamation entgegen und senden Ihnen eine Reklamationsbestätigung.
  6. Wir werten Ihren Problembericht und die Fotos aus.
  7. Innerhalb einer Woche erhalten Sie eine Rückmeldung.
  8. Wir bieten verschiedene Lösungen bei Reklamationen an, z.B. Rücknahme, Umtausch, Preisreduzierung.
  9. Bitte beachten Sie die gesetzlichen Vorgaben.

Bei weiteren Fragen zu unserem Service rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie eine Email: Kontakt.

Vermeide Rücksendungen – ¡ live your attitude !

Sie als Kunde sind uns wichtig. Sie erhalten Ihre bestellten Artikel und wir wollen, dass Sie glücklich sind bei der Anprobe vor dem Spiegel. Daher bieten wir Ihnen eine aussagekräftige Produktbeschreibung und für viele Artikel bis zu 9 verschiedenen Größen an. Bitte lesen Sie genau die Detailbeschreibung der Artikel und benutzen Sie unbedingt unsere Größentabelle und die Size Chart, die bei jedem Artikel zu finden ist. Da heutzutage die Größenangaben sehr unterschiedlich ausfallen, bitten wir Sie vor der Bestellung zu messen.

Der kleine Mehraufwand für Sie, ist später eine große Bereicherung für alle, wenn Ihnen der bestellte Artikel sehr gut passt und Sie eine zusätzliche umweltbelastende Retoure vermeiden. Unsere Artikel werden durch Antony Yorck designed, in Handarbeit für Sie gedruckt, genäht, verpackt und zugeschickt. Viele Ressourcen – menschlische wie natürliche – wurden dafür verwendet. Wir alle haben die Verantwortung das zu wertschätzen!

Verlängerte Rückgabe

Wir bieten unseren Kunden ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. So haben Sie genügend Zeit, sich den Artikel genau anzusehen und ihn gegebenenfalls auf Ihre Kosten wieder an uns zu retournieren. Beachten Sie bitte, dass der Antony Yorck Online Shop bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.

Bitte legen Sie den ungetragenen und unbenutzten Artikel wieder ordentlich und mangelfrei in die Originalverpackungen und senden diesen vollständig zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück, sobald wir den Artikel erhalten haben und diesen auf Mängel geprüft haben. Bei folgenden Mängeln ist eine Rücknahme nicht möglich:

  1. Der Artikel wurde offensichtlich benutzt, getragen oder weist Flecken auf.
  2. Unsachgemäßer Gebrauch.
  3. Beschädigungen.
  4. Getragene Kleidung.
  5. Gewaschene Kleidung.
  6. Verschmutzungen.

Leider ist eine Erstattung des Kaufpreises nicht möglich, wenn der Artikel die oben aufgeführten Mängel aufweist. In diesem Fall senden wir Ihnen die mangelhafte Ware auf Wunsch auf Ihre Kosten per Nachnahme wieder zurück.

In jedem Fall wird die gesetzliche Widerrufsfrist eingehalten.

VIELEN DANK FÜR IHRE ZEIT! GEGENSEITIGE WERTSCHÄTZUNG MACHT GLÜCKLICH!

ANTONY YORCK STUDIO BERLIN ¡
design your life !

Reklamation Retouren Antony Yorck
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